Gizlilik Politikası
1. Genel
Veri sorumlusu olarak, kumar düzenlemeleri uyarınca, oyuncuların oyunlara katılmalarını sağlamak ve onlara ek hizmetler sunmak amacıyla oyuncuların kişisel verilerini işlemek yasal bir yükümlülüğümüzdür.
Web sitesine bir Oyuncu Hesabı kaydederek bu Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz. Bu Gizlilik Politikası’nın şartlarını kabul etmiyorsanız ve bizden talep ettiğimiz kişisel bilgileri bize vermek istemiyorsanız, lütfen bu web sitesini kullanmayın. Lütfen bu Gizlilik Politikası’nın sizinle Şirket arasında bir anlaşma teşkil ettiğini unutmayın. Bu Politikada periyodik olarak değişiklikler yapabiliriz. Bu değişikliklerden sizi haberdar etmek için elimizden gelenin en iyisini yapacak olsak da, bu Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Web sitesini ve/veya hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
2. Bilgi
Topladığımız ve kullanmayı ve işlemeyi talep edebileceğimiz Kişisel Bilgiler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerecektir: Hesap kayıt sayfalarımızdaki formları doldururken bize sağladığınız bilgiler ve Web Sitesi veya e-posta yoluyla daha sonra gönderdiğiniz diğer veriler (örneğin ad ve soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası); Web Sitesi, e-posta, web sohbeti veya diğer iletişim araçları aracılığıyla bizimle yapılan yazışmalar; Web Sitesi(leri) veya diğer iletişim araçları aracılığıyla gerçekleşen tüm Oyuncu Hesabı işlem geçmişi; Trafik verileri, GeoIP konum verileri, tarayıcı/cihaz verileri, web günlükleri, etkinlik günlükleri ve sistemimizde kaydedilen diğer trafik bilgileri dahil olmak üzere Web Sitesi oturum açma bilgileri ve ayrıntıları; Hesabınızı doğrulamak, para yatırma veya çekme işlemlerini gerçekleştirmek ve dolandırıcılık önleme kontrolleri yapmak için (kendi inisiyatifimizle veya ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde) makul olarak talep ettiğimiz belgeler ve kanıtlar. Bu kanıtlar pasaport taramaları, ödeme fişleri, banka ekstreleri vb. içerebilir.
3. Sizden Gelen Bilgileri nasıl kullanıyor ve nasıl işliyoruz
Hizmetlerimizi sizlere sunmak amacıyla sizden topladığımız Kişisel Bilgileri işliyoruz. Özellikle, size ait bilgileri aşağıdaki yapmak istediğimiz şeyler için kullanacağız: Bahislerinizin ve işlemlerinizin işlenmesi. Bu, kredi kartı ve çevrimiçi ödeme sistemlerinin kullanımınızı içerir; Web sitemizden talep ettiğiniz oyun ve diğer yardımcı hizmetlerin size sağlanması; Hesabınızın kurulumu ve yönetimi konusunda yardım gibi müşteri desteği sağlanması; Gerekli doğrulama kontrollerinin belirlenmesi ve gerçekleştirilmesi; Kayıtlı oyunculara promosyon tekliflerimiz hakkında bilgi verilmesi veya seçilmiş iş ortaklarımız, iştiraklerimiz ve bağlı kuruluşlarımızdan promosyon bilgileri sağlanması (yalnızca oyuncuların bu tür pazarlama materyallerini almayı özellikle kabul etmeleri durumunda); Kara para aklama (AML) ve terörizmin finansmanıyla mücadele (CFT) yasalarına uyma da dahil olmak üzere yasal sorumluluklara uyulması; Dolandırıcılık, şartların kötüye kullanımı, kara para aklama ve diğer yasadışı veya düzensiz oyun faaliyetlerini önlemek amacıyla işlemlerin izlenmesi ve araştırılması; Piyasa araştırması değerlendirmeleri yoluyla müşteri eğilimlerinin analiz edilmesi (anketlere katılım zorunlu değildir ve her zaman katılmamayı seçebilirsiniz); Toplu verilerin araştırılması ve istatistiksel analizinin yapılması.
4. Pazarlama iletişimi
Promosyon materyalleri almak istemediğinizi belirtmediğiniz sürece, e-posta adresiniz ve telefon numaranız da dahil olmak üzere Kişisel Bilgilerinizi, ürünler, hizmetler ve promosyonlarla ilgili pazarlama iletişimleri göndermek için kullanabiliriz. Bu, kumarhane oyun sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızın ürün ve hizmetleri hakkında bilgileri içerebilir. Bu tür pazarlama ve reklam materyallerini almayı bırakmaya karar verdiğinizde, bunu Oyuncu Hesabı ayarlarınızdan veya destek @betvoy.com adresinden müşteri desteğimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir yarışma ödülünü veya kazancını kabul ederek, yasa tarafından yasaklanmadığı durumlar dışında, ek bir tazminat olmaksızın adınızın ve/veya takma adınızın reklam ve promosyon amaçlı kullanımına onay verdiğinizi unutmayın.
5. Kişisel bilgilerin elde edilmesi
Bilginiz dışında sizinle ilgili hiçbir Kişisel Bilgiyi toplamayacağız. Bununla birlikte, hizmetlerimizi kullanmanız ve bizimle etkileşimleriniz yoluyla bu tür bilgileri sağlamış olmanız durumunda, sizinle ilgili belirli verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Ayrıca, dolandırıcılık önleme şirketleri gibi çevrimiçi satıcılardan ve hizmet sağlayıcılardan yasal olarak belirli Kişisel Bilgiler alabiliriz. Ek olarak, çevrimiçi işlemlerinizi işlemek ve oyun içeriği sağlamak için teknik destek sunmak üzere üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerinden yararlanma hakkını saklı tutarız. Lütfen, bu tür satıcılara, hizmet sağlayıcılara ve üçüncü taraf e-ticaret hizmetlerine sağlayabileceğiniz herhangi bir bilgiye erişim izni verilebileceğini anlayın. Elde edilen tüm Kişisel Bilgileri, bu Politikada belirtildiği gibi kullanacağımızdan ve koruyacağımızdan emin olabilirsiniz. Sağladığınız herhangi bir bilgi, yalnızca bu Gizlilik Politikasına uygun olarak Şirket dışındaki üçüncü taraflara açıklanacak ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla olan anlaşmalarımızın her zaman özel bilgilerinizi korumasını sağlamak için gerekli tüm adımları atacağız.
6. Veri alıcıları
Bize verdiğiniz bilgileri, şirketler grubumuz içindeki diğer kuruluşlara ve iş ortaklarımıza aktarabiliriz. Bu şirketler arasında ana şirketlerimiz, onların ana şirketleri ve bu şirketlerin tüm iştirakleri ile iş yaptığımız ve gerekli anlaşmaları yaptığımız diğer şirketler yer almaktadır. Bilgilerinizin işlenmesi, Santeda International BV veya şirketler grubumuzdaki başka bir şirket tarafından gerçekleştirilebilir ve bu şirketler, söz konusu veri işleme ihtiyaçlarını karşılamak için üçüncü bir taraf kullanabilir. Şirket çalışanları, özellikle Veri Koruma Sorumlusu, Kara Para Aklama Sorumlusu, Ödeme ve Dolandırıcılıkla Mücadele analistleri, Müşteri Destek temsilcileri, Müşteri Bağlılığı ekibi üyeleri, VIP oyuncu yöneticileri ve diğer seçilmiş çalışanlar, görevlerini yerine getirmek ve size yardımcı olmak amacıyla Kişisel Bilgilerinize erişebileceklerdir. Oyuncunun kişisel bilgilerine erişimi olan veya bu bilgilerin işlenmesiyle ilgili olan çalışanlarımız, geçerli oyun, veri koruma ve gizlilik yasalarına uygun olarak oyuncunun bilgilerinin gizliliğine saygı göstermek için gizlilik sözleşmeleri imzalamışlardır. Size verimli bir hizmet sunabilmek için, biz ve/veya hizmet sağlayıcılarımız, kişisel verilerinizi Avrupa Birliği (AB) ve Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) bölgelerindeki bir ülkeden diğerine ve ayrıca Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında yerleşik olabilecek bazı veri işlemcilerine aktarmamız gerekebilir. Bu nedenle, Web Sitesini ziyaret ederek ve bizimle elektronik olarak iletişim kurarak, verilerinizin bu ülkelerde bizim (veya tedarikçilerimizin veya alt yüklenicilerimizin) tarafından işlenmesini kabul ve onaylamış olursunuz. Bilgilerinizin ve verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için her zaman azami gayreti göstereceğiz.
7. Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz. Kanun, yönetmelik veya diğer yasal celp veya emir gerektirdiğinde kişisel bilgilerinizi açıklayabiliriz. Ayrıca, Şirketin, müşterilerinin veya herhangi bir üçüncü tarafın meşru çıkarlarını korumak için gerekli olduğuna inanıyorsak, kişisel bilgilerinizi düzenleyici veya kolluk kuvvetlerine de açıklayabiliriz. Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara açıklanacaktır: Kanunen bunu yapmamız gerektiğinde; Web sitesinin, ödeme işlemlerini kolaylaştırmak için ödeme işlemcileriyle veri paylaşması gerektiğinde (özellikle, çoğu banka kartı işlemi, gizlilik politikası bu tür işlemlere uygulanan Wirecard Bank AG tarafından işlenir); İlgili lisanslama ve düzenleyici makamlara karşı yasal ve düzenleyici görev ve sorumluluklarımızı ve diğer geçerli mevzuat kapsamındaki tüm görev ve sorumluluklarımızı ve diğer yargı bölgelerindeki diğer geçerli düzenleyicilere karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek için; Şirket, açıklamanın Şirketin veya oyuncunun güvenliğini veya başkalarının güvenliğini korumak, dolandırıcılığı araştırmak veya bir hükümet talebine yanıt vermek için gerekli olduğuna inandığında; Pazarlama hizmet sağlayıcılarımızın görevlerini yerine getirmek için verilere ihtiyaç duyması durumunda; Oyuncunun önceden verdiği onay ile diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Sınırlı kişisel verileri bizim adımıza işlemek için üçüncü taraf veri işlemcileri kullanıyoruz. Bu hizmet sağlayıcılar, özellikle web sitelerinin barındırılması ve işletilmesi, pazarlama, analiz, web sitelerinin iyileştirilmesi ve e-posta bültenlerinin gönderilmesi ile ilgili olarak Web Sitesini desteklemektedir. Kişisel Verilerin alıcıya aktarımının geçerli Veri Koruma Mevzuatına uygun olmasını ve ilgili Hizmet Sözleşmesi kapsamında bize yüklenen yükümlülüklerin aynısının işlemciye de yüklenmesini sağlayacağız. Web sitelerimiz ayrıca sosyal medya özelliklerini (örneğin “paylaş” veya “beğen” düğmeleri) içerebilir. Bu özellikler Facebook gibi üçüncü taraf sosyal medya platformları tarafından sağlanmaktadır. Veriler bu şekilde toplandığında, işlenmesi ilgili sosyal medya platformlarının gizlilik politikasına tabidir. Yukarıdakilere ek olarak, yeni işletmeler satın almamız durumunda da kişisel verileri paylaşabiliriz. Şirket, birleşme, başka bir şirket tarafından satın alma veya kısmi satın alma gibi yapısında herhangi bir değişiklik geçirirse, müşterilerimizin kişisel verilerinin satış veya devir kapsamına dahil edilmesi büyük olasılıkla gerçekleşecektir. Politikamız gereği, kişisel verilerin bu şekilde aktarılmasından önce oyuncularımızı e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Lütfen içeriğimizin ilgili referanslar sağlamak amacıyla üçüncü taraf web sitelerine bağlantı verebileceğini unutmayın. Ayrı gizlilik politikaları ve veri işleme açıklamaları içerebilecek bu tür harici içeriklerden sorumlu değiliz.
8. Veri saklama
Şartlar ve Koşullarımızda belirtildiği gibi, hem siz hem de Casino, oyuncu hesabınızı istediğiniz zaman kapatmaya karar verebilirsiniz. Hesabınızın kapatılmasının ardından, kişisel verilerinizi yasal olarak gerekli olduğu sürece kayıtlarımızda saklayacağız. Bu veriler, yalnızca yetkili makamlar tarafından mali ve vergi kayıtları, dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer yasadışı faaliyetlere ilişkin soruşturmalar durumunda talep edilmesi halinde kullanılacaktır. Avrupa Birliği’ndeki lisanslı oyun yetki alanlarındaki kara para aklama karşıtı düzenlemeler nedeniyle, kayıt sırasında gönderilen oyuncuların kişisel verilerini ve bir oyuncu hesabının aktif olduğu süre boyunca iletilen tüm verileri, son oyuncu işleminden veya hesap kapatılmasından itibaren en az beş yıl süreyle saklamakla yükümlü olduğumuzu lütfen unutmayın. Bu nedenle, bu süre dolmadan önce silme talepleri kabul edilemez.
9. Verilerinizin güvenliği
Kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi sırasında, oyuncu hesabınızın yönetimi amacıyla kişisel verilerin korunmasına ilişkin katı yasal hükümlere tabi olduğumuzu kabul ederiz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi korumak ve gizliliğinize saygı göstermek için en iyi iş uygulamalarına ve geçerli düzenlemelere uygun hareket ederiz. Oyunculara güvenli hizmetler sunmaya kararlıyız ve bize ilettiğiniz tüm verilerin güvende kalmasını sağlamak için tüm makul önlemleri alacağız. Oyuncu hesaplarına yalnızca oyuncunun benzersiz kimliği ve şifresiyle erişilebilir. Hesabınızın yetkisiz kullanımına karşı ek koruma olarak iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) da ayarlayabilirsiniz. Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak ve başka bir kişi tarafından erişilememesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
10. Bizimle iletişime geçmek
Bu Politika ile ilgili olarak, aşağıdaki konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz: Hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerin doğruluğunu teyit etmek; Kişisel bilgilerinizin kullanımı hakkında bilgi almak; Verilerinizin doğrudan pazarlama amaçlı kullanımını yasaklamak; Bize verdiğiniz herhangi bir bilgiyi güncellemek veya düzeltmek (bu gibi durumlarda, bu değişiklikleri gerçekleştirmek için makul olarak isteyebileceğimiz her türlü kanıtı sağlamanız gerekmektedir). Hakkınızda yanlış bilgi vermenin yasa dışı olduğunu ve doğru verilerinizle her zaman güncel kalmamızı sağlamanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın. Bu gizlilik politikasıyla ilgili soruları denetlemekten sorumlu bir veri koruma görevlisi (“DPO”) atadık. Bu gizlilik politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden DPO ile iletişime geçin. Ayrıca, GDPR’nin 77. maddesi uyarınca, özellikle alışılmış ikametgahınızın, iş yerinizin veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerin bulunduğu Üye Devletteki bir denetleyici makama, veri işlemenizle ilgili bir şikayette bulunma hakkınız vardır.
11. Çerez Politikası
Web sitesini ziyaret ettiğinizde, sistemimiz tarayıcınız, IP adresiniz ve yönlendiren web sitesi gibi ziyaretinizle ilgili bilgileri otomatik olarak toplar. Bu toplama işlemi, platform sağlayıcılarımız ve ortaklarımızla birlikte yapılabilir. Onlardan web sitesi ziyaretçilerimizin genel demografik veya kullanım verilerini alabiliriz. Ek onay almadan sizi kişisel olarak tanımlayacak bilgileri otomatik olarak toplamayız. Söz konusu bilgileri toplamak için çerezler ve benzer izleme araçları kullanıyoruz. Çerezler, web sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bazı çerezler web sitesinin çalışması için gereklidir; diğerleri web sitesi deneyiminizi iyileştirir ve daha iyi bir hizmet sunmamıza yardımcı olur. Aşağıda kullandığımız çerez türleri ve amaçları yer almaktadır. Gerekli çerezler: Web sitelerinin gezinmesini ve temel işlevselliğini sağlar, örneğin web sitesinin üye alanlarına erişim. İşlevsel çerezler: Web sitesi kullanımınızı ve web sitesindeki seçimlerinizi (örneğin oturum anahtarınız, diliniz veya bölgeniz) analiz etmemizi sağlar, böylece bu ayarları kaydedebilir ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabiliriz. Reklam çerezleri: İçerik pazarlamamızın ne kadar etkili olduğunu ölçmemizi sağlar. Bu çerezler, web sitesi ziyaretlerini ve reklam yoluyla yeni oyuncu kayıtlarını izlemek için ortaklarımız tarafından sağlanmaktadır. Kişisel bilgilerinizi (adınız veya e-posta adresiniz gibi) bağlı ortaklarla paylaşmıyoruz, ancak bu Reklam Çerezleri tarafından doğrudan toplanan site ziyaret verileri hariç. Bununla birlikte, site ziyaret verileriniz, sağlayıcılar tarafından diğer kaynaklardan toplanan diğer kişisel bilgilerle ilişkilendirilebilir. Bu harici veri işleme, bu üçüncü taraf sağlayıcıların gizlilik bildirimleri ve politikalarına tabidir. Yukarıdakilere ek olarak, bize sağladıkları hizmetleri sunmak için bu Web Sitesinde çerezler de ayarlayan bir dizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı kullanıyoruz. Bu hizmetler, Web Sitesindeki etkinliğinizi izleyerek deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olmayı, Web Sitesinin etkinliğini ve pazarlama kampanyalarımızın etkinliğini ölçmeyi içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Çoğu çevrimiçi tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder. İsterseniz, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek bazı veya tüm çerezleri engelleyebilir veya önceden ayarlanmış çerezleri silebilirsiniz. Ancak, bu durum Web Sitemizi kullanımınızı kısıtlayabileceğinden, çerezlerinizi engellememenizi veya silmemenizi öneririz.