xjshu021
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学历 学前
民职 村民
职务 百姓
注册2008-3-7 14:39:13
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2008年上半年网游投诉十大维权案例(2)
6、完美时空多款游戏大规模封号
游戏名称：诛仙、完美世界、武林外传
运营商：完美时空
投诉问题：帐号被盗、被封
投诉热度：★★★★☆
问题严重性：★★★☆
投诉处理：★★★☆
入选理由：
为了大力打击外挂，保证良好公平的游戏环境，完美时空旗下的各款游戏对检测到使用外挂的帐号实施冻结处理。而200多位被封帐号的玩家向315消费电子投诉网反映，自己并没有使用外挂，属于误封。
值得一提的是，315消费电子投诉网同时也接到数十位完美时空的用户反映游戏里外挂横行，运营商打击外挂不力。从一个侧面可以反映，完美时空旗下的游戏外挂问题较为严重，而对使用外挂的帐号进行冻结，正是完美时空打击外挂其中的一个措施。
315消费电子投诉网无法判断投诉玩家是否使用过外挂，故把投诉信息反馈给完美时空，督促完美时空对数据进行重新排查，严厉打击外挂的同时，也要保障误封帐号玩家的权益，但不希望有外挂玩家通过315TS的平台让自己的帐号得到解封，让外挂使用者逍遥法外。
7、QQ三国“复制物品”害人不浅
游戏名称：QQ三国
运营商：腾讯
投诉问题：游戏帐号被封
投诉热度：★★★★☆
问题严重性：★★★☆
投诉处理：★★★★★
入选理由：
5月份，QQ三国因游戏BUG出现复制，运营商冻结了全部存在复制物品的帐号。因复制物品已经流入市场，不少玩家通过交易购得这些复制物品，并以此而被盗，故产生了大量的投诉。315消费电子投诉网陆续接到200多位玩家，反映自己因购买了所谓的“复制物品”而导致帐号被封。
接到投诉后，315消费电子投诉网反馈到腾讯相关工作人员处，腾讯对此次事件非常重视，重新排查数据，对于交易得到复制物品的帐号给予解封，并一一回访投诉用户，告知相关处理情况，绝大部分的投诉都得到了妥善处理。据腾讯反映，相当多一部分投诉用户所留的联系电话无效或无人接听。
在此，315消费电子投诉网提醒各位网友，请端正对待投诉的态度，为了让自己的投诉问题尽快得到妥善的解决，请认真填写投诉内容，并留下真实的姓名及有效的联系方式。
8、奇迹世界盗号问题泛滥引发封号“蝴蝶效应”
游戏名称：奇迹世界
运营商：九城
投诉问题：帐号被盗、被封
投诉热度：★★★☆
问题严重性：★★★☆
投诉处理：★☆
入选理由：
奇迹世界的投诉一直都不算很多，但从4月份开始持续升温，频繁出现帐号被盗、被封的投诉，到6月份，反映这类问题的投诉已超过50宗。因为帐号被盗问题严重，众多被盗物品留入市场，购买了这些所谓“赃物”的玩家也受到了牵连而被冻结帐号。投诉转出后，九城一直没有就此事给予任何的回应。
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