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标题:   12315公布一季度举报情况：家电产品申诉居首位 发表回复  
 
pingguohe5

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注册：2008-4-16 14:31:20
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12315公布一季度举报情况：家电产品申诉居首位

近日，四川省工商局公布了全省12315消费者申诉举报一季度情况分析。统计显示，家用电子电器和居民服务申诉分别占商品类和服务类申诉量的首位。这是四川12315首次公布申诉举报情况分析。
今年一季度，全省12315机构共受理消费者申诉举报咨询60157件。从消费者的申诉来看，商品消费申诉占总申诉量的68%，服务消费占32%。商品消费申诉中排名前三位的是：家用电子电器类734件，占商品消费申诉的24.22%；日用百货类432件，占14.26%；家用机械类288件，占9.5%。服务消费申诉排名前三位的是：居民服务类449件，占服务消费申诉的34.99%；电信服务393件，占27.56%；互联网199件，占13.96%。
从商品消费申诉来看，家用电子电器类通讯器材的质量问题十分突出，主要问题一是手机通话质量差，二是按键失灵，三是电池待机时间短，四是维修超过规定维修期限，商家不主动提供备用机，五是经常性维修导致消费者经济受到损失。服务消费申诉主要反映的一是干洗变水洗，造成衣物缩水、变形；二是消费者取衣物时不仔细检查，离开洗衣店后才发现衣物损坏，责任难以分清；三是理发及美容保健后的效果没有达到消费者的要求而引发纠纷；四是一些美容院使用有质量问题的产品，致使消费者受到伤害。


1团3营3连: 动漫乐园
2008-4-20 14:29:49#1
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诗情格

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注册2007-6-5 20:09:33
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这样啊，，不错的．．．．在看




1团4营3连: 数码家电
2008-5-17 17:18:46#2
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丁一发展大家旺		 回复 顶部
 
紫辉

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注册2007-5-23 17:37:16
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质量第一啊，不然老是坏闹心啊




2008-5-29 7:24:19#3
谢谢你，点一下
丁一力量加一加		 回复 顶部
 
shi737

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注册2008-5-27 10:53:31
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质量第一啊，不然老是坏闹心啊





2008-5-30 9:34:11#4
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shi737

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注册2008-5-27 10:53:31
---回复《12315公布一季度举报情况：家电产品申诉居首位》

质量第一啊，不然老是坏闹心啊





2008-5-30 9:34:43#5
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