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标题:   12315公布一季度举报情况:家电产品申诉居首位 发表回复  
 
pingguohe5

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注册:2008-4-16 14:31:20
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12315公布一季度举报情况:家电产品申诉居首位

近日,四川省工商局公布了全省12315消费者申诉举报一季度情况分析。统计显示,家用电子电器和居民服务申诉分别占商品类和服务类申诉量的首位。这是四川12315首次公布申诉举报情况分析。
今年一季度,全省12315机构共受理消费者申诉举报咨询60157件。从消费者的申诉来看,商品消费申诉占总申诉量的68%,服务消费占32%。商品消费申诉中排名前三位的是:家用电子电器类734件,占商品消费申诉的24.22%;日用百货类432件,占14.26%;家用机械类288件,占9.5%。服务消费申诉排名前三位的是:居民服务类449件,占服务消费申诉的34.99%;电信服务393件,占27.56%;互联网199件,占13.96%。
从商品消费申诉来看,家用电子电器类通讯器材的质量问题十分突出,主要问题一是手机通话质量差,二是按键失灵,三是电池待机时间短,四是维修超过规定维修期限,商家不主动提供备用机,五是经常性维修导致消费者经济受到损失。服务消费申诉主要反映的一是干洗变水洗,造成衣物缩水、变形;二是消费者取衣物时不仔细检查,离开洗衣店后才发现衣物损坏,责任难以分清;三是理发及美容保健后的效果没有达到消费者的要求而引发纠纷;四是一些美容院使用有质量问题的产品,致使消费者受到伤害。



1团3营3连: 动漫乐园
2008-4-20 14:29:49#1
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诗情格

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注册2007-6-5 20:09:33
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---回复《12315公布一季度举报情况:家电产品申诉居首位

这样啊,,不错的....在看




1团4营3连: 数码家电
2008-5-17 17:18:46#2
我为丁一点广告
丁一发展大家旺
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紫辉

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注册2007-5-23 17:37:16
---回复《12315公布一季度举报情况:家电产品申诉居首位

质量第一啊,不然老是坏闹心啊




2008-5-29 7:24:19#3
谢谢你,点一下
丁一力量加一加
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shi737

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注册2008-5-27 10:53:31
---回复《12315公布一季度举报情况:家电产品申诉居首位

质量第一啊,不然老是坏闹心啊





2008-5-30 9:34:11#4
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shi737

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注册2008-5-27 10:53:31
---回复《12315公布一季度举报情况:家电产品申诉居首位

质量第一啊,不然老是坏闹心啊





2008-5-30 9:34:43#5
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