销售代表、销售主管、销售经理、企业负责人。

通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟，使学员熟练掌握：

1）能确定一个双方都能接受的议事日程，确保你在销售过程中说得话都是客户想听的，避免出现“高高兴兴谈了大半天，最后一句话被拒绝”的尴尬局面；

2）了解到客户的真实具体的需要；

3）根据客户的需要，有的放矢地介绍你的产品或服务，确保客户不会觉得你不关心客户的需要、只想把你的产品或服务卖给客户，为赢得客户信任，与客户建立长久的合作关系创造条件；

4）掌握正确应对客户的拒绝、反对并与客户达成协议的技巧；

采用小班互动，理论和实践相结合的培训方式。培训顾问会讲解相关的国际公认的理论，并带领学员进行单个技巧练习、场景模拟、角色扮演等10几种技巧练习，确保学员理解有关技能的理论，并能够在自己特有的工作环境中运用。

1）寒暄及开场白
2）了解客户需要
3）介绍产品
4）成交及达成协议
5）处理客户拒绝的高级询问技巧
6）为客户释疑的高级呈现技巧
7）不卑不亢应对客户的错误观念
8）不必让步处理产品缺陷

1）单独辅导

2）公开课

3）内训

4) 培训师培训

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