田静
银子 10000
股份 103
学历 学前
民职 村民
职务 荣誉晋级
注册2007-4-7 10:49:45
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让你不老实 索尼笔记本用XP无法装驱动
市民张小姐反映：5月24日我在网上订购了一款索尼商务旗舰笔记本SZ48。这台近3万元的高端笔记本预装了微软最新的Vista Home版操作系统。由于Vista系统是中文版，而自己需要英文版的操作系统，所以将电脑装回英文版XP操作系统，但发现在XP下很多设备不能识别。索尼公司售后称，由于这款新出的机器只针对Vista开发，所以根本没有开发XP系统的驱动。购买电脑时软件和硬件是一体的，用户有权利选择不同的操作系统，现在索尼公司却以无法提供XP的驱动为由把这类专业问题转嫁给用户，我希望退货。
记者核实：张小姐用恢复光盘无法安装蓝牙、网卡、显卡、MOTION EYE摄像头等硬件部分驱动，包括谒髂嶂泄约懊拦墓俜较略赝菊业降牟糠智膊皇视糜赬P系统。
回复一：索尼服务热线工作人员称，这款电脑不建议客户自己改装XP系统，同时由于技术问题，公司不负责提供相关驱动。因为硬件没有故障不能退货。
回复二：索尼中国有限公司公关部马磊称，张小姐的情况是个别的，不具普遍性，不过他将就此事与技术和市场部门进行沟通，争取拿出一个解决方案。
回复三：国家技术监督局称，目前我国还没有相关法律界定软件的质量，只接受针对硬件问题的投诉。张小姐退货的要求得不到法律支持。
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