| |
童童
银子 10000
股份 276
学历 学前
民职 村民
职务 晋级-班长
注册2007-4-4 15:21:49
|
浙江大学校医院服务承诺
浙大校医院为严格遵循“以病人为中心、以医疗质量为核心”的办院宗旨，做到优质服务，价格合理，保护患者的合法权益，全心全意为广大师生和周围社区群众服务，以树立“浙大校医院”的良好形象，特作如下服务承诺。
 救死扶伤，实行社会主义的人道主义。尊重患者的人格和权利。对待患者，一视同仁。千方百计为患者解除病痛。
文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，体贴病人，廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。
为患者保守医密，不泄露患者的隐私和秘密。
严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
经常听取广大病员对我院医疗服务工作的批评和建议，凡是有利于病员康复治疗和方便病员就医的意见，我们将尽最大努力进行改进。
不断改善就医条件，创造人性化就医环境。
严格执行省市规定的收费标准，医疗费用合理透明，接受广大群众的监督与查询。
其中：
急诊科
方便患者，为患者提供开水、水杯、纸笔和信封等。
优质高效，严格遵守操作规程，做到“三查七对”，快捷准确，缩短等候时间，待病人如亲人。
对老年体弱、重病患者优先服务，危重病人立即抢救。
按时上岗，做到满意服务，保持环境整洁、设备完好。
内科
服务热情周到，耐心细致，快捷、高效、优质，保证服务质量和安全医疗。实行首诊负责制，不得推诿病人。
门诊兼测体温及医疗保健咨询；设方便门诊：开药、检查单免挂号。
保持病房安静、舒适、整洁、安全，著名心血管专家定期查房。
住院部代叫电话，免费热饭菜，提供出院后的服务咨询，
电话：87951520
1团4营5连: 家房信息
|
|
1楼： 2007-4-24 1:02:27
|
|
| |
童童
银子 10000
股份 276
学历 学前
民职 村民
职务 晋级-班长
注册2007-4-4 15:21:49
|
外科
保证24小时内会诊BP机畅通，随叫随到。
树立和维护白衣天使的形象，拒收红包。
急诊手术病人保证在6小时内进行；择期手术病人在48小时内进行（双休日除外），做到操作细致，避免差错和医疗事故的发生。
遇有出诊任务，尽量按排满足病人的需要。
口腔科
实行首诊负责制，认真仔细医治每位病人，做到正确诊治，精益求精，满足病人治疗需求。
严格遵守消毒灭菌制度，防止交叉感染，使病人看得放心、治得放心。
开展服务咨询和预约服务电话：87952633
扩大服务项目，严格遵守收费标准。
延长服务时间，双休日开设加班门诊。
药剂科
认真负责，热情服务，药品用法，交待清楚。
建立“放心药房”，保证药品质量。绝不使用伪药、变质、过期的药品，确保用药安全有效。
保证工作质量，提高工作效率，力争使窗口排队人数不超过10人。临床急需的治疗用药24小时内给予答复或解决。
用药咨询，对病人提出的问题，有问必答免费提供“背心”袋。医院提供开水和一次性纸杯。
放射科
病人拍片后1小时出报告。（特殊病例除外）
24小时内做到BP机畅通，随叫随到。
改善服务态度，做到态度和蔼，耐心解释。
特检科
B超、心电门诊时间全天开放，胃镜每周二、四上午开放。
急诊病人随叫随做。70岁以上老人优先照顾。
方便患者。B超、普通心电图检查后立即出报告。动态血压、动态心电图、心脏超声检查，24小时内出报告。胃镜检查结果当日出报告（病理报告除外）。
营养食堂
改善服务态度，提高伙食质量、保证食品卫生。增加花色品种，调节各种口味。
病人除了预订普通饭菜外，还可根据自己要求预订饭菜品种和来料加工，食堂只收取成本费。预订电话：87952673
病人可以来料加工，食堂适当收取加工费。
回复《浙江大学校医院服务承诺》
1团4营5连: 家房信息
|
| 2楼：
2007-4-24 1:03:01 |
|
| |
童童
银子 10000
股份 276
学历 学前
民职 村民
职务 晋级-班长
注册2007-4-4 15:21:49
|
收费处
对待病人热心周到，做到有问必答。
老人、残疾人优先照顾。
认真做好24小时收费服务。
防保科
认真做好各类健康体检服务工作，热情接待体检者的资料查询，耐心解答提出的各种问题，使之满意。
热情接待预防保健方面的各种咨询，开展各种形式的咨询活动，做好健康教育工作。
保证质量，合理收费，认真做好乙肝疫苗的接种工作。
校外门诊
全体医务人员承诺做到“爱心、耐心、细心”，一切为患者着想。文明行医，礼貌服务。
对孤寡老人、军烈属优先服务。孤寡老人行动不便者，尽可能提供上门服务。
开展社区服务项目，为社区居民热心服务（免费测血压等），建立健康档案，开展健康教育。
创造条件，尽早开设双休日门诊，方便病人。
注射室努力做到无痛注射，态度和蔼。积极创造条件，开展静脉注射，以方便患者。
药房严格按照＜药品管理法＞及相关的药事法规依法行事。保证药品质量，杜绝假药、霉烂变质、过期失效药品。根据病人病情需要，尽力尽快满足病人用药。
检验科
以患者为中心，对患者一视同仁，满腔热情，耐心、细致、周到、认真、尊重患者隐私。
尽力缩短患者等候报告时间。
做到有问必答，态度和蔼，耐心解释。
回复《浙江大学校医院服务承诺》
1团4营5连: 家房信息
|
| 3楼：
2007-4-24 1:04:32 |
|
